Рынок ждет качественно новые call-центры
Практика работы с «проблемными» клиентами
Еще раз о мотивации операторов call-центра
Call-центры переключаются на аутсорсинг
Искусство продаж в call-центрах
Бум аутсорсинговых call-центров
«Горячая линия» как инструмент продвижения фармацевтических брэндов
Как не нужно проводить маркетинговые исследования?
Что такое маркетинговые исследования
Шесть мифов исследований рынка и Коварство исследований рынка
Как правильно разместить call-центр?
Когда и зачем проводить маркетинговые исследования
Зачем нужен исходящий телемаркетинг?
Телемаркетинг — исследования по телефону
Практическая правда о надомных операторах
Интервью с Любовью Сыровенко, call-центр «Бизнес коммуникации»
Колл-центр как инструмент брэндинга